今日镇江讯  近日，建行丁卯支行特事特办，为企业开通绿色服务通道，及时为客户办理了贷款延期手续，缓解了客户特殊时期资金周转的困难，彰显了建行担当。

日前的某一天，建行丁卯支行普惠专员袁梦雅在对到期客户的梳理中，发现某机械设备有限公司400多万的抵押贷款延期手续办理上有较大困难，法定代表人刘总的配偶冯女士是南京某医院的一名护士，无法到支行查询和打印个人征信。在了解到这一特殊情况后，丁卯支行立即向市分行普惠部汇报，商量方案，确定了远程照片、视频认证的办法，在依法合规的前提下，通过邮寄授权书、拍摄签字照片等办法，及时为客户办理延期手续，缓解了客户特殊时期资金周转的困难，受到了客户的好评。

“真的太谢谢你们了，不然我们真不知道该怎么办。你们银行太负责任了！”情来显本色，建行想客户所想，急客户所急，通过特事特办、开辟绿色通道，让客户真真切切感受到建行服务有温度，赢得了客户的认可。（通讯员 蒋建国 蒋潇云 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：陈路