今日镇江讯 “感谢宜和社区的网格员，让我不出门就办好了残疾人补贴，真是太方便了。”宜城街道居民朱越紧紧拉住网格员胡长凤的手，连声道谢。记者今天（8月11日）上午从市政务办获悉，镇江市从优化基层政务服务事项、创新基层政务服务模式，夯实政务服务基础等方面明确工作任务，打造“一网通办”向基层延伸新样板。

日前，丹徒宜城街道宜和社区工作人员胡长凤接到市民朱越的求助电话，咨询如何办理残疾人补贴业务。胡长凤随即记录下朱越家地址，发现其所属片区正是自己负责，作为该片区网格员，胡长凤在与同事做好工作交接手续后，便主动上门，现场指导并帮助朱越通过手机端填写和上传相关材料，顺利完成业务流程申报手续。

“以前，办理残疾人补贴，申请人至少要在社区、街道间往返两趟，费时费力。”丹徒区宜城街道为民服务中心主任李悦介绍，在市政务办的多次指导协调下，街道创新业务办理模式，推行社区与街道“两级联办”，申请人只需在手机端申报，材料依托统一受理台完成，电子印章、电子证照库实现材料全流程线上流转，省时省力。

为了更好地满足社区老年人、残疾人等特殊群众办事需求，宜城街道依托睦邻网格服务站，将原先15个村、社区124名网格员升级为网格帮办员，组建一支专业的网格员帮代办服务队伍，将政务服务融入社区网格工作中，打造“为民代办、登门帮办”的服务模式。目前已为群众上门办理各类帮代办事项6000余件。

宜城街道“两级联办”创新模式是市政务办推动“一网通办”向基层延伸的生动实践。今年以来，为深入推动“一网通办”向基层延伸落地落实，市政务办以“4+1”改革（“一窗通办”“ 一网通办”“ 一端通办”“ 一次办好”“互联网+监管”系统建设）为引领，印发《“一网通办”向基层延伸实施办法》，从优化基层政务服务事项、创新基层政务服务模式，夯实政务服务基础等方面明确工作任务，全面提升基层政务服务能力。

“下一步，我们将在总结‘宜城街道’试点经验的基础上，推动‘一网通办’在更多市、区落地落实。”市政务办党组书记、主任戴坚表示。（全媒体记者 朱浩 通讯员 吉利）

编辑：何冰