今日镇江讯 您在点外卖时，其他网友对商品或店家的评价是否是您点餐的参考之一？昨天（8月4日），市民唐女士在饿了么平台浏览准备点外卖时，发现一家名叫“真圆粢饭团·便当”的商家的评价出现一些不堪入目的文字和图片，就是这样的内容居然出现在评价的第一条，更为离谱的是，这条评价是2020年8月21日的，也就是说，该条评价已存在长达近一年之久。

唐女士说，看到这条信息后马上联系了商家并在平台进行了举报，可是一直未得到处理。对此，唐女士还有几点质疑，一、这样的画面是谁上传的，二、拍摄或传播这些照片的人是否涉嫌违法，三、店家对这样的评价居然回复“祝您用餐愉快”，有没有及时处置这些评价，四、平台对用户评价的内容有没有做到监管作用？五、这样的平台在镇江由哪个部门监管？

昨天下午，带着这样的问题，记者首先致电饿了么平台，平台表示5点前会给记者做出答复，下午5点，一位叫“临泽”的工作人员联系记者进一步了解情况，但未给予答复。记者还拨打了12315热线，12315回复此类事情不在他们的管辖范围之内，建议拨打12345；记者向12345平台反应后，平台建议记者直接联系镇江市市场监督管理局；今天（8月5日）上午，记者通过114查询的镇江市市场监督管理局尾号分别为2203、8220、8088的三个电话号码，均无人接听。

记者又分别咨询了江苏南昆仑律师事务所律师王佩和江苏汇典律师事务所律师陈晔，二位律师表示，此事件当中，首先平台方缺乏相应的内容上传审核机制，负有不可推卸的责任；商家如果没有处理评论的相关权限，应及时做到向平台举报的义务；内容拍摄和传播者涉嫌寻衅滋事。律师还提醒，平台对于用户在注册时应该有强制遵守的规章制度，建议用户遇到此类事件时在注册界面查找阅读相关管理制度，根据具体规范，找到相应条款，要求平台予以处理。

截至记者发稿前（8月5日上午10点），发现不雅图片已下架，但饿了么平台并未向记者做出回应，记者将进一步关注。（全媒体记者  黄跃巍）

编辑：何冰