记者探访

“路转粉”的信任，来自服务换真心

清理规范转供电主体

“放在冰箱的食材尤其是剩菜剩饭，究竟该存放多少度多少天？”文俊工作室温馨提醒：冰箱不是“保险箱”，冰箱不仅不能“杀死”细菌，还暗藏了很多致病性微生物，食品原料都有相应的适宜贮存温度……

最新一期“文俊话餐饮”继续关注冰箱里的食品安全问题。市民张明蓉已经是文俊工作室的“铁粉”，不仅第一时间将信息分享至家庭群，而且这两天，对照着“温馨提醒”，给家里的冰箱来了一场“大扫除”，“信息很接地气、很实用，而且是来自官方的平台，够权威。这件实事办得好！”

张阿姨“路转粉”的信任，来自文俊工作室的专业性，更是服务换来的真心。

工作室负责人阮文俊坦言，一年前市市场监管局、市市场餐饮安全监督所组织成立的文俊工作室，其初衷是寓监管于服务，为餐饮企业提供专业化、个性化的食品安全指导，助推企业管理提档升级。“随着疫情防控的常态化，我们意识到，必须将工作室这座桥梁，延伸至家庭，与老百姓‘面对面’，筑牢‘小单元’的安全屏障。”

因此，文俊工作室服务功能不断升级，在深入餐饮单位开展食品安全指导的同时，以微信公众号“文俊话餐饮”为主要推广平台，与市民直接“对话”，传播食品安全与营养健康知识，此举在全省范围内为首创。

截至目前，文俊工作室紧扣季节特点、锁定消费热点、跟踪公众关切点，通过“文俊话餐饮”公众号推送137条原创信息；携手江苏大学、江苏省镇江第一中学、5家商业综合体，分别成立了“高校食品安全共建点”“青少年食品安全与营养健康综合实践基地”“食品安全创新示范基地”。（全媒体记者 朱婕 通讯员 夏莉）

权威发布

自党史学习教育开展以来，市市场监督管理局立足工作实际，坚持知行合一，把开展“我为群众办实事”实践活动落到实处。首场“我为群众办实事”发布会上，市市场监督管理局党组书记宋平生介绍，他们紧扣服务宗旨，做好“真”“快”“新”三篇文章。

“真”，真心为群众办事，为群众真办事。市场监管部门找准群众和企业关心的热点、难点、痛点，形成涉及服务企业年报、规范中小学校外培训服务合同、民营企业知识产权保护、食品安全快检等12个事项的领办难题清单，并深入调查研究，制定办事路径。其中，“餐饮安全监管先锋队”计划在“我为群众办实事”实践活动期间，服务200家餐饮单位，目前已服务170余家餐饮单位。

“快”，提高办理时效，让群众早受益。这其中，由市场监管部门推进的民生实事项目食品安全快检工作，上半年完成食品安全快检86783批次，超序时进度完成年度任务。

“新”，创新工作方式，帮群众解难题。今年以来，全市推行无纸化电梯维保，建成镇江市电梯维保公共服务平台。截至目前，全市29264台电梯已上线，上线率89.69%，线上维保工单143890条，有效保障了市民的乘梯安全。同时，对全市范围内的企业提供年报智能语音提醒服务，采取3轮呼叫，累计拨打60144个电话，全市2020年度企业年报公示率为96.7%，列全省第4位。

食品快检

问答互动

问：高层住宅越来越多，电梯安全成为群众关注的焦点。今年以来，市场监管部门为保障市民乘梯安全，在电梯安全监管上采取了哪些措施？

答：一是全面贯彻执行《镇江市电梯安全管理条例》，从电梯生产、使用、维保、检验、应急、监管等各方面提高镇江市电梯安全管理法治水平；二是组织开展鼓式制动器安全隐患专项整治，目前全市共排查出使用鼓式制动器的电梯1415台，对其中258台进行拆解保养，对85台进行更换铁质等导磁材料松闸顶杆；三是全面推行电梯无纸化维保，运用信息化手段确保电梯维护保养真实有效；四是持续加强公众聚集场所和住宅小区电梯的监督检查，督促电梯使用、维保单位落实安全主体责任，保障人民群众乘梯安全。

感悟点评

“寓管于服”既是高质量发展、民生需求，对市场监督管理提出的要求，也是监管工作创新模式、走向精细化的体现。

真心为群众办事，首先就是关注民生选题。“我为群众办实事”实践活动中，市场监管部门聚焦民生关切、企业所需，找准热点、难点、痛点，形成涉及服务企业年报、规范中小学校外培训服务合同、民营企业知识产权保护、食品安全快检等方方面面的领办难题清单，及时成立了“我为群众办实事”工作专班，压紧压实工作责任。

“我为群众办实事”，力求解决问题不做花架子，谋求从根本上解决，从长效上着眼。因此，市市场监管局坚持真心办事、快速推进、创新模式，并且对已经办结的实事项目开展“回头看”，及时查漏补缺，探索长效机制，对正在推进实事项目加大推进力度，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

寓管于服，“服”出了便利和品质，赢得了百姓和企业认可和信任。而这样的和谐场景，又势必凝聚成推进镇江加速奔跑的强大合力。

——记者 朱婕

（图片由市市场监督管理局提供）

编辑：何冰