今日镇江讯   近日，网友“蔚然成风”在金山网发帖称，因钱包丢失，前往人社综合服务大厅补办其与老伴的社保卡，由于她和老伴的社保卡分属不同银行，“没想到细心的工作人员将最近的银行网点画到纸上，真是太贴心了！为人社部门点赞！”

党史学习教育开展以来，市人社部门开展 “红色快递员 护航稳就业”行动，通过人性化、精细化、有温度的人社服务，将“人社服务快办”作为优化人社领域营商环境的具体举措，围绕“清事项、减材料、压时限”，开展关联事项打包办、高频事项提速办、所有事项简便办，实现14个“一件事”打包办、78个事项“提速办”、120个事项“简便办”，80%的服务事项实现“当场办结”，人社服务更优、群众办事更快。

“由于考上了研究生，麻烦尽快将我的人事档案转到河北北方学院研究生招生办，档案寄出后请告知我邮寄信息，方便我及时查询。”流动人员栾奕向人社部门来电，提出了人事档案转递的服务诉求。随着高校毕业季和研究生升学季的到来，流动人员人事档案转递业务量激增，服务对象对人事档案转递的服务效率和信息反馈提出了新期盼。

市人社部门将优化流动人员人事档案服务作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，档案转递业务发档频次由每周1次增加到每周2次，办理时限由15个工作日缩短到3个工作日。同时，实行档案转递告知承诺制，增加EMS号或机要号短信告知人性化服务，让群众及时了解档案转递工作进度。

人社综合服务大厅是市民来办事的经办窗口，为了照老年人等特殊群体，提供专人、专窗、专区服务，开辟业务办理绿色通道，用贴心服务换群众点赞。“老年人等特殊群体来，我们提供从接待、答疑到填表、办理的‘一站式’帮办服务，专门配备智能手机，有效解决老年人群体‘数字鸿沟’问题。”市社保中心副主任魏景沛介绍，设立爱心专窗，为年事已高或行动不便的老年人提供不用叫号、优先办理服务，无需等待、即办即走。“我们在大厅还配备配备敬老爱心座椅、轮椅、医疗箱、老花镜等设施，最大程度便利老年人等特殊群体。”

今年以来，人社部门广泛开展“五进五送”活动，进园区、进企业、进项目、进镇街、进社区，送政策、送补贴、送用工、送培训、送岗位，仅社保卡业务就上门制作实体卡1000余张，上门开通电子社保卡8100余次。

“主动服务、上门服务、个性化服务是人社‘红色快递员 护航稳就业’行动的题中之义，疫情期间，人社部门创新实施‘免申即办’，稳岗补贴、社保费减免等业务无需企业申请，通过大数据比对主动发放，实现‘政策找企、政策找人’。”市人社局党委委员、四级调研员朱殿月表示，今年将推动“免申即办”工作“两提、两扩”，即：扩面，就是将主动服务事项扩展到所有市、区；扩容，就是年内实现20项服务事项“免申即办”；提标，就是提升主动服务事项流程的标准化、规范化水平；提质，就是全面优化群众和企业的服务体验，让更多市民在尽可能的短时间内感受到人社部门优质的服务。（全媒体记者 杨佩佩 通讯员 刘玥 袁增耀）

编辑：何冰