今日镇江讯   为深化党史学习教育内涵，进一步推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，润州区韦岗街道韦岗村以“优化老年人办事服务”举措为重要抓手，通过制定“123帮办到家”工作法，提升窗口服务质效，增强群众的“被服务感”。

1套机制，帮办流程更畅通

“没想到这么快就能办好了，不用再跑一趟啦！”近日，前来办理就业证的村民孙昌盛高兴地说。韦岗村党群服务中心始终坚持“设施全、业务精、服务优”的办事机制，不断完善党员服务、政务服务、便民服务、关爱服务等四大服务体系，提供“最多跑一次”事项服务11个，让群众少跑“冤枉路”，确保窗口办理流程简便快捷。同时，服务大厅门口设有无障碍通道，厅内科学设置咨询导引、窗口服务、政务公开等功能区，配备办公文具、便民椅等，大厅还设有“爱心驿站”，设有老花镜、饮水机、报刊取阅架、爱心药箱等，给群众提供贴心周到的服务。目前窗口实行轮岗制，每天安排2人坐班，负责接待办事群众，其余工作人员无特殊情况均下沉村组走访，及时收集民情民意。今年以来，窗口接待群众320人次，办理业务200余件。

2种模式，帮办形式更灵活

“真的是太感谢你们了！”村民汤料成握着前来送残疾证的村委会工作人员的手激动地说。老汤是黄埝岗组村民，患有癌症，需要家人照顾，然而祸不单行，妻子却因病瘫痪在床，生活无法自理。韦岗村帮办员在了解情况后，主动上门为他们提供服务，上报区残联为老汤办理了残疾证，然后根据相关规定，为夫妻俩办理了重度残疾人补贴和残疾护理补贴，帮助他们的生活逐渐步入正轨。这是村党群服务中心积极探索“专员代办”和“上门帮办”两种服务模式的一个缩影，通过打造“办事不出村、服务零距离”便民服务点，为村民提供极大便利。韦岗村梳理汇总“办事不出村”事项清单，实施“网格员代办”和“红色代办”，对于材料厚重、无法电子化的，由网格人员和党员实行代跑、代办、代领。针对腿脚不便、出门困难的群众，凡是不要求办事群众本人亲自办理的，村帮办员上门为其办理业务。此外，村党群服务中心还主动研究政策，定期为群众送政策上门，讲解政策要求和办理不同业务需准备的材料。今年以来，累计上门为群众办理残疾证、优抚证、农村医疗保险等业务事项9件，满意率达100%。

3类队伍，帮办项目更丰富

为群众办实事，做得好不好，干得行不行，群众说了算。“感谢你们帮忙修好了我家的屋顶，现在我再也不用担心下雨漏水了！”这是村民巫三林在电话中对村党群服务中心工作人员说的一番话。原来，村网格员在入户走访时，发现残疾村民巫三林家的房屋漏水，村里了解情况后立即帮忙组织施工人员进行维修，在暴雨来临前修好了屋顶。

大排岗组清淤

新建东头组健身路径

韦岗村负责人介绍，村党群服务中心充分利用网格员、村民小组长以及党员志愿服务队等队伍力量，跳出“窗口”限制，通过“走动式工作法”“红色网格提事点”“党群议事会”等形式，及时察民情、访民意，积极解决群众“急难愁盼”的问题。今年以来，累计收集民情民意60余条，开展“微光行动”“敬老助残”“文明新风进村组”等志愿服务活动16场，完成大排岗组清淤、燕子窝水库泄洪道水泥硬化、黄桥组机耕道路修建等民生实事20余件，新建东头组健身路径面积约300平米。通过为民办实事凝聚先锋力量服务群众，把实事好事办到群众心坎上，更有效地延伸和服务好村民。（图文 全媒体记者 孙晨飞 全媒体通讯员 孔珊 朱莹蓉）

编辑：何冰