今日镇江讯  近日，建行丹阳水关路支行想客户所想、急客户所急，通过亲自上门，为客户解决了燃眉之急，以有温度的服务推进“我为群众办实事”实践活动。

日前，在一个普通的工作日，建行丹阳水关路支行来了一位神色焦急的客户。这位客户向工作人员表示，她的父亲因病长期卧床，但最近有几笔医药费报销打到了建行社保卡中。由于父亲年事已高，密码记得不太清楚，此前已输错三次，导致卡被锁住了，现在家里急需把这笔钱取出来为父亲购药。

该客户表示，按照规定需要本人持身份证到现场办理，但是目前其父亲的身体状况不允许。所以抱着试一试的心态，来到建行丹阳水关路支行向银行工作人员寻求有没有其他的解决办法。

建行丹阳水关路支行在了解到具体情况之后，立即决定，特事特办，开辟绿色通道。以最快速度选派客户经理及柜员，上门进行核实，并在核实后第一时间陪同客户回到支行，办理密码重置及现金支取业务。来回整个过程仅仅用时1个小时，高效贴心的服务解决了客户的燃眉之急。该客户取到现金后拉着银行工作人员的手激动地说：“你们真是为我们老百姓办实事的好银行，真的太感谢你们了，解决了我的大难题！”建行丹阳水关路支行从客户的角度出发，特事特办，为客户提供人性化服务，获得客户的高度认可。（通讯员 邓舒婷 陈明仙 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：金凯