今日镇江讯 今天（6月22日）上午，镇江市消费者协会召开了市区部分大中型超市服务质量调查情况通报会。调查的超市包括长申超市、大润发超市、永辉超市、大统华超市、欧尚超市、万方超市、旅游超市。调查内容涵盖商品质量、价格、品种、场所环境、停车服务、服务态度、售后服务、缴费便利等，共有16874名消费者参与了此次问卷调查。
记者在现场获悉，消费者对“商品质量、价格、品种”、“场所环境”、“停车服务”、“服务态度”、“售后服务”、“缴费便利”等六个方面不满意。如虚假促销打折，商品品种单一、选择余地小，标价和条码价格不一致，裸包装食品无卫生防范措施，家禽生鲜区域地面污染严重，商品摆放无序，换退商品不及时等。
与会的各家超市负责人就调查中发现的问题和不足各自发表了意见。他们表示，一定认真研究调查结果，逐条落实整改措施，进一步提升超市服务质量。
“消协开展调查，就是要随机听取消费者的消费意愿和评价意见，这不但是消费者的评判，而且还是经营者需要改善的方向。”市消协秘书长锁勇表示，调查通报的这些信息，对于经营者是一笔财富。他希望经营者能正确对待，对照消费者的意见举一反三，自查自改，把需求作为提升品质、扩大发展的外部动力。同时，消费者的诉求信息，也为部门监管提供了明确的方向，他希望各地监管部门在职责范围内监督企业落实主体责任，强化对侵害消费者权益行为的监管和处罚，切实有针对性的开展监督检查工作，促进消费环境持续向好。 （全媒体记者 朱浩 通讯员 杨文君 陈红生）
编辑：陈路
