运用5G、大数据、云计算、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，推动城市治理体系和治理能力现代化重要手段。常州市通过“互联网+”赋能民生领域，让优质资源向基层倾斜，将更多民生工作与互联网紧密对接，多渠道助力成果共享。

“后厨直播”  把安全餐饮晒在“阳光下”

民以食为天。食品安全关乎千家万户。常州市用好互联网手段，打造“阳光餐饮”数字化食品安全管理平台，让消费者、经营户和市场监管部门实时观看“后厨直播”，推动常州食品安全监管向智能化方向发展。

“厨房重地”实现“实时直播”，增强了消费者对食品安全消费环境品质提升的获得感。市民张女士说：“打开订餐软件，就能实时看到饭店后厨情况，对消费者来说是一颗定心丸，对商家来说也是一种监督”。

在监管部门手机客户端，不仅可查询食材、人员、证照等信息，还具备巡查功能，可通过语音等方式实时提醒。后台还可进行大数据分析，对全市餐饮单位进行智能管控。

目前，常州已有2万多家餐饮单位完成物联设备及后厨摄像头的安装，实现了“阳光餐饮”。全市学校食堂覆盖率达100%，今年年底前，养老机构食堂、中央厨房、集体用餐配送单位“阳光餐饮”也将实现全覆盖。同时，常州还积极推进“阳光餐饮”接入美团、饿了么等网络订餐平台。

同时，常州还推出了推出“农产品二维码身份证”，二维码里包含农产品整个生产环节，什么时候浇水、什么时候施肥、什么时候使用农药，“大数据监管”让食品安全从“农田”到“餐桌”全程可溯。

农产品二维码

“智慧体育”  为健康生活实现“一码通”

“常享动”是常州推出的智慧体育管理平台，整合全市各类体育相关资源，实现体育公共信息在线化、管理工作信息化、数据分析可视化。依托该平台，常州市民能够进行线上场馆预订、体育消费券领用、体育赛事报名、健身地图导览，更能更加高效合理地使用健身资源

目前，常州市体育场馆管理中心奥体中心馆、常州市体育场馆管理中心中天钢铁馆、常州奥体天宁全民健身中心等12家场馆均已纳入“常享动”智慧体育管理平台，实现了市民场馆预订“一次也不用跑”、市域范围内“健身一码通”，城市“智慧体育”服务生态圈初具雏形。

为加快推进“智慧体育”发展，近年来常州市积极推动智慧体育设施建设，新建青枫公园和紫荆公园2条智慧步道，建成40个二代智慧健身路径示范点；以奥体中心游泳馆为试点，进行智能体育场馆改造，为用户提供从更衣、健身、购物、结算等环节无缝自助服务。常州还在全省率先构建“社区体育公园综合管理服务平台”，天宁区青龙、红梅等街道的10个社区体育公园实现智慧管理全覆盖，远程对公园运行、运营维护情况实施集中管理。

“云上诊疗“ 给医疗服务做好“加减法”

“通过手机预约挂号，按照约定时间候诊，就诊完毕后手机缴费，直接取药，以前看个病，起码折腾一上午，现在不到一个小时就看完了。”市民林女士感慨的说。

就医流程得以简化，得益于常州市医疗自助服务体系的建立，这套自助服务体系以社保卡和居民健康卡为载体，协同预交金平台、社保数据平台、医院大数据平台，患者可以一站式完成建卡、实名认证、（预约）挂号、（预约）取号、导诊、报告查询、充值、缴费、打印等10余项就诊流程，有效缓解了门诊患者非诊疗环节的排队拥挤情况。

数据显示，作为我市首个试点，常州市第二人民医院建立自助服务体系以来，实名就诊率从66%提升至95%，医院服务窗口压缩三分之二以上，门诊自助挂号超过95%、结算近80%。

目前，全市已发行健康卡118万张，实现“就诊一卡通”，建设“医疗一账通”平台，提供自助挂号、诊间支付、住院自助等便民服务，市属医院实名就诊率达93%以上，平均门诊自助服务率达56%。

就医流程”减“了，医疗服务还要“加码”。“云药房”就是常州医疗惠民的一项新做法，作为常州互联网医院建设第一家试点单位，去年5月常州市第二人民医院与常州邮政率先开展合作，成功上线“云药房”，开通线上开具处方+审方+缴费+即时调剂+EMS配送的“互联网+药学服务”新模式，提供800种零差价药配送到家服务，为龙城百姓实现了“人在家中坐，药到手里来”。之后，“云药房”陆续与常州市中医医院、常州市第四人民医院等医院合作。截至目前，累计为市民送药品3.64万余件。

“数据画像” 让居家养老服务“有所e”

优化养老服务一直是常州为民办实事的重点工作之一。近期，常州多个社区试点利用电力计量大数据，为独居老人居家情况精准“画像”，保障其居家安全。这一“智慧养老”新举措，既无需安装额外的监测设备，也不需要老人参与，“无感化”提升了支持居家养老的智慧服务水平。

国网常州供电公司为试点小区电能表改造了数据采集方式，从过去每天采集一次数据升级为每15分钟采集，并基于数据中台搭建智慧助老用电分析平台，分析独居老人的用电行为，如果发生用电量异常波动等情况，相关信息将自动推送至社区网格员手机，提示其及时上门探访或问询。

“过去只能靠定期打电话或者上门探访来掌握老人近况，最怕发生意外时不能第一时间知道。电力大数据监测让独居老人们多了一份保障。”荷花池街道行政审批局养老负责人何冬梅说。

据统计，截至2020年12月31日，常州户籍60岁及以上老年人口为99.43万人，占户籍人口的25.7%。其中，全市重点关注的独居、高龄、重残等特殊困难老年人数超3500人。“在关怀独居老人这项工作上，网格员和社区居家服务站点工作人员的工作量还是比较大的。电力数据能帮助我们更全面地掌握老人信息，评估老人的生活情况，提高智慧养老的服务水平。”常州市民政局养老服务处负责人潘真说。

96岁的独居老人盛映娥得知电力数据在保障自己居家安全后，很是高兴，“有什么情况电表能‘报警’，我心放下不少。”

来源：中国常州网

编辑：陈路