郑立广

近日看到几条相关部门给群众办实事的新闻报道：市车管所针对群众机动车驾驶证“换证难、流程慢”，通过优化工作流程，使得原先20分钟的办件时间被缩短至6分钟；行政服务中心不动产登记交易窗口“周六不打烊”，方便群众在休息日办事。这种换位思考后推出的有力举措，受到了广大群众的高度肯定和欢迎。

对普通群众来说，他们每天面对的都是这类“鸡毛蒜皮”的小事，长期以来他们也习惯了一些服务部门在法定工作日“按规定”办事的工作流程，只能忍受排长队、通过向单位领导请假去办自己的“私事”。尽管他们的时间不可能“一刻千金”，但对偏远地方来办事的群众来说，来一趟还是很不容易的，有时甚至要无奈接受调班的不便和单位请假扣奖金的规定。可在有些服务窗口，往往窗外的人长时间排队排得烦躁不安心急火燎，窗内工作人员却仍不紧不慢“有条不紊”……如今，服务窗口通过给自己加压，有效方便了群众，解决了群众的“急难愁盼”事。这类人性化服务对群众来说，带来的是实实在在的好处。

习近平总书记指出：要抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的小事当作我们的大事，从人民群众关心的事情做起，从人民满意的事情抓起，努力办好各项民生事业。民生连着民心，民心是最大的政治，政府相关部门聚焦民生领域的小事，通过实际行动解民忧、纾民怨、暖民心，坚持服务群众，把群众的“小事”当作“民生大事”来办，无疑能有力提升群众的获得感、幸福感。

民生大于天，民心重如地。群众利益无小事，希望相关部门类似的行动再多一些，雷厉风行的工作作风能再实一点。始终把群众的小事当作自己的大事，把群众关心的事时刻放在心上，用心去想办法，真正把它当成自己的事；为群众办事坚持不因事小而不为，不因事多而推诿，做到急人民群众之所急，想人民群众之所想，努力为人民服务，使温暖的服务恰似春风吹进群众心坎里。

来源：镇江日报

编辑：陈路