镇江12345接线现场

今日镇江讯 4月19日至4月25日，镇江市12345在线共受理群众诉求14701件，整体接通98.13%，按时答复率99.87%，服务满意率99.73%。镇江12345公布了广场标志建筑物脱落、医保卡超额等典型案例。

中山广场标志建筑物石块脱落维修。4月20日，润州区市民周先生来电反映，朱方路中山广场中央标志性建筑物的石碑，石块脱落许久，至今无人维修，认为十分影响市容，要求相关部门尽快维修。市住建局答复，已与市民联系并告知，中山广场石碑等设施修复已纳入今年绿化提升改造范围，目前项目即将开始招标，预计5月份开始施工进场。

关于瑞康医院使用电子医保卡需绑定支付宝小程序的问题。4月19日，镇江新区市民颜先生来电反映，近期，前往瑞康医院就诊挂号时，医院告知不能直接使用电子医保卡，必须要在支付宝上绑定瑞康医院的小程序才能用，自己在绑定时因为没有实体卡导致无法绑定，操作十分不方便，要求瑞康医院针对不能直接使用电子医保卡的问题进行整改。镇江新区管委会答复，患者服务部通过与信息科核实，瑞康医院于2020年11月开通线上电子医保卡，已在门诊大厅公示了支付宝绑定流程，注册过程需要患者在支付宝中关注“镇江瑞康医院生活号”进行领卡操作，该生活号包含预约挂号、缴费、报告查询等功能，首次来医院就诊患者到窗口进行注册建档才能完成以上操作。该市民为第一次来医院就诊，未在医院建档，系统中无法去读患者信息，所以需要医保卡建档才可使用，对于本次市民提出的建议，患者服务部已及时反馈给信息科对流程给予优化，为患者提供更简单快捷的就诊方式。

医保卡超额使用如何转移？4月20日，润州区李女士来电反映，她原先在镇江工作，单位帮自己在市人社局参保，现要回安徽工作，在转移医保关系时，由于医保卡超额使用，无法转移,咨询如何补齐医保卡超额使用部分。市医疗保障局答复，经查询，该市民的确医保卡账户需要做一个追缴手续才可以办转移，已经电话市民，尽快给她一个镇江市医保中心财务对公账户让她把钱可以汇过来，后续手续会请医保中心市直征缴科的同志帮她妥善办理好，李女士非常感谢。

关于三茅宫艾宝迪健身房旅游池换水问题。4月19日，润州区市民一位先生来电反映，三茅宫艾宝迪健身房游泳池的水质较差，有不换水的情况，对此不满。要求相关部门督促对方进行整改。润州区政府答复，执法人员现场走访艾宝迪健身中心，健身中心负责人员称，他们接到部分会员投诉游泳池的水质问题后，当即采取投放药物、加大水循环等措施，水质已得到了明显改善，现场目测无浑浊现象。(图/文 通讯员 潘婷婷 全媒体记者 张驰川)

编辑：何冰