面对外来家电连锁企业和电商的挑战，本土家电企业是否只有选择退出？多年来的短兵相接后，江苏省内绝大多数的本土家电确实消失了，而镇江家电本土品牌——新世纪商厦却稳固地坚守着自己的阵地，不仅稳扎稳打，更是频出奇兵，成了让镇江市民津津乐道的一朵“奇葩”。

今年以来，新世纪商厦大动作频频。从3月13日的二、三楼重装开业到4月16日四楼超级空调卖场精彩登场。短短的2个多月，8000平米的新世纪商厦被重新打造成为科技感爆棚的镇江家电超级卖场。除了品牌最全，品类最多，规模最大外，新世纪推出的“全新体验，全诚服务”的模式也惊艳了镇江家电圈。随着小长假黄金档期的到来，新世纪商厦4月29日再度开启嗨购模式，打响五一“主场作战”第一枪。

“老镇江”坚守本土

新世纪商厦一直是“老镇江”心中的本土家电金字招牌。26年来拥有了超百万忠实顾客。多年来在镇江市场屹立不倒的新世纪商厦到底手持什么“利器”？ 新世纪董事长王文敏说：“我们的优势归结来说应该是本土优势。我们的卖场是自有物业，这是我们在镇江扎根的第一步，自有物业可以避免巨额的房租支出，大大降低经营成本，使商品价格更具有竞争力。更重要的是，可以增强消费者到新世纪消费的信心。用自己的房子开店可以给予消费者靠得住的印象，有房子在，就不会想撤就撤，售后服务也更有保障。”

自有物流，快速贴心

家电消费者除了性价比的选择外，送货上门的速度以及入户后的服务质量也是消费者选择卖场的一个重要因素。

目前，新世纪仓储面积已经达到近4000平米，自有物流人员近50人。在新世纪购买家电，最快当日，最迟次日就可完成送货安装。“在到达客户家庭的过程中，要求自带鞋套，不抽烟，及时清洁，安置到位等。”新世纪总经理朱其宇说。

价格不是竞争的唯一

在苏宁和五星先后进入镇江市场后，新世纪商厦开始提高自己的服务水平作为应对。通过多年的培养，如今新世纪的专业销售服务团队近200人，这支经验丰富的团队将为镇江消费者提供多样化的便民服务。“在目前的家电市场，服务是很重要的竞争手段。新世纪做了二十多年，已经得到了消费者的认可，增强服务水平，才能留住老顾客，吸引更多的新顾客。” 朱其宇说。

梅雨将至，新世纪为您免费干洗

卡萨帝品牌自创立至今，在全球已拥有14个设计中心，获得过全球顶级设计大奖76项，凭借打造融合全球高端科技与艺术的极致产品，成为实至名归的国际高端家电品牌。新世纪商厦拥有镇江最全、最高端的卡萨帝全系列产品，独有的新世纪卡萨帝服务让市民倍感温馨。

新世纪冰洗负责人王京说：“我们一直在以增强售后、回访服务水平，留住老客户；用新颖的增值服务吸引新客户，梅雨季节将至，很多市民的秋冬季高端服装要干洗后收存，而干洗店收费要大几十到上百不等，我们特地推出了海尔卡萨帝空气洗活动，只要是新世纪的用户都可以免费体验，现场购买海尔或卡萨帝洗衣机，还可免费领取价值1000元的免费体验卡，针对新装修的用户，海尔还提供上门量尺寸，出方案的服务。”

日前，上述负责人披露了今年“五一”期间的多种优惠政策，全场家电6折起，以旧换新，最高补贴2000元，预存定金十倍使用，套餐让利6000元，刷信用再减400元等。

从4月29日开始，作为线下“主场作战”的新世纪，将变身消费者购买家电和享受便捷服务的重要平台。

京江晚报策划中心供稿