今日镇江讯  “你好，我们小区内有人毁绿种菜，你们管不管？”日前，镇江新区服务热线88012345接到市民周先生来电，根据来电，镇江新区集成管理指挥中心接线员立即给相应属地板块下派工单限时办理。社区网格工作人员接到工单后，立即联系城管部门和物业，第一时间来到该市民所在小区，阻止了一起毁绿种菜行为。并要求责任人将场地恢复原状。

“真没想到政府的工作效率这么高，我抱着试试看的想法打了个电话，一个小时不到就有社区和物业工作人员来到现场解决问题。第二天我就接到工作人员回复问题解决情况，满意度评价必须给满分啊。”采访中，周先生高兴地说。

立足实际、守正创新，新区围绕群众“最需、最盼、最忧”的问题，推出“新时代文明实践+集成管理网格”新模式，将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，着力解决老旧小区改造、畅通群众诉求渠道等实际问题，把党史学习教育成果转化成为群众办实事的生动实践。

新区文明办、新区集成管理指挥中心按照党史学习教育“六个专题一实践”的要求，结合社会网格的实际，推出“新时代文明实践+集成管理网格”新模式，针对当前群众反映强烈、网格较为集中的三乱——乱停、乱堆、乱晒等问题，牵头镇街道社会网格、开展“聚焦三乱，服务民生——新区88012345服务热线走进社区系列活动”，汇集民声，倾听民意，为群众解决根本问题。

最近的一次走进社区活动在新区5个镇街道新时代文明实践所站同步开展，服务热线工作人员走进社区、步入广场。活动中，话务员面对面、零距离耐心为群众解答问题、收集诉求；职能部门和镇、街道文明实践志愿者现场围绕“三乱”整治的案例对热线的功能定位、工作范围、服务内容及服务程序等进行了推广宣传。活动当天共接待群众约1200余人次，共收集群众各类诉求80余件，整理形成工单后第一时间分别向新区综合行政执法局、新区城乡建设局及相应属地板块下派工单限时办理。

如今，新区热线已经成为政府与群众之间的民心线、满意线。

4月以来，新区文明办与集成管理中心共同开展文明城市创建专项督查，已发现下发相关问题近30个，并已解决了18个问题。

新区把党史学习教育同解决实际问题结合起来、同为群众办实事解难题结合起来，坚持把社区楼栋、田间地头、车间码头作为“我为群众办实事”的主要场所。

新区党工委委员、宣传统战部部长蒋红武介绍，新区依托新时代文明实践中心（所、站）等平台载体，开展“学党史悟思想·我为群众办实事”专项行动，精准对接群众需求，梳理群众反映集中的、涉及辖区重点领域的热点难点问题以及急需解决的实际问题，建立文明实践清单，将学习党史转化为实际行动，切实解决群众的“急难愁盼”。（冯曙光 司徒俊 王丽青 李明明）

编辑：金凯