今日镇江讯  近日，建行句容宝华支行员工凭借专业职业素养和敏锐观察力，有效发挥了防范电信诈骗“最后一道防线”作用，成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了经济损失，获得客户点赞。

3月24日下午，一对中年夫妇来到建行句容宝华支行，要求办理转账业务，将卡上的36300元转账给他人。当班柜员席铭核对了收款账户账号、收款人姓名、转账金额，进行了风险提示，并客户递交了《柜面汇款、转账安全告知单》，同时还向客户进行了安全告知宣传。

在办理业务过程中，妻子多次向丈夫及席铭询问账号号码是否正确，此反常现象引起了席铭的高度警觉，怀疑存在电信诈骗的可能，便立即向营运主管笪宏志报告。笪宏志立即来到了营业大厅内接待该客户，同时让柜员暂停办理转账业务。

通过与客户的简单交流后，笪宏志确认这是一起电信诈骗。主管首先安抚这对中年夫妇的情绪，然后进行了进一步的询问和交流，通过一些典型案例，讲述了电信诈骗的特点、作案手法及其应对措施。这时，这对中年夫妇才恍然大悟，原来遇到的是骗子。他们握着主管的手感激的说：“太庆幸了！幸亏遇到了负责任的建行员工，让我们避免了经济损失，真的发自内心的感谢建行，感谢建行员工。”借此机会，建行员工同时也给大厅中的其他客户进行了一场现实版的防电信诈骗宣传。

通过这次成功堵截电信诈骗，建行句容宝华支行员工也有了更深刻的体会，今后不仅要加强业务知识的学习，掌握过硬的本领，更要为以客户为中心，切实维护客户的利益。（通讯员 蒋建国 任欢 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：金凯