今日镇江讯 在驾校学车未结束，学员想退款驾校以行规不可退为由拒绝，而学员认为驾校让自己从自动挡改成手动挡、又未提前告知退费条款，且自己只要求退未学的部分是合理的。律师认为，行业规定不能侵犯消费者的利益。
2018年11月，王女士来到万达驾校中山路校区学习驾驶，花3800元报了自动挡驾驶课程，王女士说交费之后教练告诉她现在学自动挡的人少等理由，让她转学手动的，一番考虑后王女士同意了，驾校退了她800元差价。
学习后，王女士通过了科目一考试，考了一次科目二没有通过，此后王女士由于工作三班倒、离职、家中琐事等原因一直没有学习驾驶，综合考虑之后，王女士决定停止学习，希望驾校退还她剩余学费，然而对方不同意退。
王女士找到市场监管部门，仍未协商一致，故此求助晚报帮你忙，“总共3000元，科目一和科目二的费用我应该支付，驾校能退我1000元就可以了。”王女士还提到交费的时候驾校只给了她收据，并没有合同或协议。
随后记者与王女士来到万达驾校总部，在接待大厅记者未看到关于退费的公示内容，来到校长室后，驾校郭校长说，按照行业规定，学习科目二后驾校不退费，王女士可以选择继续学下去。记者询问郭校长学员报名时是否知晓退费事宜，郭校长说，该校的退费公示的确没有做到位，另外学员交费时，肯定与驾校签了协议，但协议中也无退费内容，“学员来报名时我们没有告诉学员退费事项，就像学生报名上普通学校时也不会说退学退费的事。”此外郭校长说他只是驾校校长，但并非老板，郭校长说他会将王女士的诉求告诉老板，并寻找王女士的协议。
学员的诉求是否合理？驾校的回复有无依据？江苏江成律师事务所律师傅小景认为，如果合同或协议有约定的话从约定，如果没有约定的话看行业规定，但是行业规定不能侵犯消费者的利益，且此规定要达到国家规章的层级，如果没有规定或规定较低，是市级层面，则不能作为权利义务化分依据，那么驾校要根据规范文件，通过已教学服务对应的内容和课时等，计算出价格，将剩余钱款退给消费者。（图/文 全媒体记者 张驰川）
编辑：缪小兵
