被困电梯怎么办？如何快速求救？哪些原因导致电梯困人……电梯安全事关千家万户。3月2日，江苏省市场监管局召开新闻发布会，专题发布2020年全省96333电梯应急处置服务平台运行情况。

现场救援平均耗时为4.8分钟

江苏是电梯生产使用大省，截至2020年底，全省电梯总量77万余台，同比增加10%以上，总量居全国第二。为进一步提升电梯应急救援处置效率，2019年12月底，江苏初步建成全省统一的96333电梯应急处置服务平台。运行一年来，平台真正实现了呼叫更便捷、响应更快速、定位更精准、救援更专业、监管更有效。

此前，各地均有自己的电梯救援呼叫号码，比如当地的119、12345等，发挥了重要的救援作用。但是，在救援过程中，被困人员有时难以说清具体电梯位置等问题影响了救援的速度。

“为此，江苏将96333作为统一的对外呼叫号码，现在全省所有城市均已开通96333号码并作为电梯应急救援专用号码。”省市场监管局特种设备安全监察处处长汪东华介绍。

此前，被困群众特别是老年人经常因不能准确描述被困位置而导致延误救援。为此，江苏给每台电梯设立唯一的身份识别码，统一编号形式，确保快速精准锁定电梯位置，并依托二维码实现电梯信息“码上说”。现在只要报出6位电梯编号，工作人员就能迅速定位，提高了电梯应急救援的准确性和效率。

截至2020年12月31日，全省电梯应急处置平台共归集610490台电梯数据，占全省在用乘客电梯和载货电梯总量的91.1%；归集救援工单信息111369条，其中2020年共归集困人救援工单信息40171条、自行脱困信息1087条。

数据显示，2020年全省平均每天处置困人故障110起，月均困人率为0.55%，全省电梯困人事件明显下降；全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，比2019年下降4.41%，远低于国家规定的30分钟。现场救援平均耗时为4.8分钟，比2019年下降4%。

数说电梯困人：8月份电梯困人故障最多

发布会上，省市场监督管理局根据2020年全省电梯应急处置服务平台归集的40171条救援工单数据，对全省电梯运行服务和应急处置情况进行了大数据分析。

从困人电梯使用场所看，住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总量的68.04%，办公楼宇和商场超市分别占9.79%和5.16%。

从困人时间段看，全省电梯困人高发的时间段是上下班的高峰期。其中上午8点到10点时间段占13.48%，下午4点到下午6点时间段占13.40%，下午6点至晚上8点时间段占13.88%。这三个时间段共占40.76%。

从困人发生月份看，8月份共发生电梯困人故障4685起，占困人总量的11.66%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等；受疫情影响，2月份电梯运行次数大幅减少，共发生电梯困人故障991起，占困人总量的2.47%。

从电梯使用年限看，0～5年电梯月均困人故障率最低，为0.41%；6～10年电梯月均困人故障率为0.59%；11～15年电梯月均困人故障率最高，为0.70%；16～20年电梯月均困人故障率为0.68%；20年以上电梯月均困人故障率为0.42%。低年限电梯困人故障率低主要是因为电梯使用频率相对较低，高年限电梯困人故障率低主要是因为绝大部分电梯经过更新改造后性能有所提升。

电梯生产质量和维保对于电梯安全至关重要。从制造单位看，与2020年全省月均困人率0.55%的数据相比，浙江港奥电梯有限公司、重庆迪康电梯有限公司和江苏天奥电梯有限公司等单位制造的电梯月均困人率分别为2.14%、1.80%和1.37%，高于全省平均水平。

从维保单位看，2020年，江苏鸿升电梯工程有限公司月均电梯困人率为3.26%，平台内一共归集该维保单位电梯困人151起，涉及电梯102台。据悉，目前，宿迁市市场监管局已将其纳入2021年重点监管单位名单，并要求属地监管部门对该企业进行约谈，确保电梯安全运行。

此外，在2020年度电梯维保单位星级评定工作中，迅达（中国）电梯有限公司苏州分公司和巨立电梯股份有限公司等2家单位从五星降为三星，沈阳远大智能工业集团股份有限公司江苏分公司、奥的斯电梯（中国）有限公司南京分公司和奥的斯机电电梯有限公司苏州分公司等3家单位从四星降为三星。

“我省在全国率先建立全省统一的电梯应急处置服务平台的基础上，将进一步打造具有江苏特色的电梯应急救援模式。”汪东华介绍，省市场监管局将继续完善96333电梯应急处置服务平台。一是加强监管，对困人故障率高的电梯使用单位、维保单位和困人故障频发的电梯采取多种措施加强监督检查，将问题严重的单位列入年度重点检查名单。同时，修订《电梯应急救援标识》地方标准，进一步统一全省电梯96333应急救援标识。2021年底前，实现所有在用乘客电梯“应纳尽纳”。

来源：交汇点

编辑：邓宇