今日镇江讯 今天（3月1日），记者从镇江市交通执法部门了解到，去年涉及交通行业的问题投诉达2800多件，处理后群众满意率达99.36%。
去年8月，市民周女士投诉镇江某汽车4S店维修服务质量差、乱收费等，交通执法部门经过调查，该4S店最终因机动车维修经营者未按照规定的技术标准进行维修受到行政处罚，相关费用全部退还，周女士对执法部门的处理结果十分满意。
今年，市交通运输综合行政执法支队坚持"有报必接，有接必查，有查必果，有果必复"的原则，及时受理解决96196、12328交通服务热线平台转办的各类投诉举报工单，有效提升投诉举报办理效率和质量，提升群众满意度。
据相关负责人介绍，2020年，交通执法部门共受理服务热线转办工单2833件，涉及城市客运的工单2195件，占总量的77.48％；道路运输工单348件，占总量的12.28％；普通公路工单141件，占总量的4.98％；水路及海事工单113件，占总量的3.99％;其他工单36件，占总量的1.27％，所有工单均已全部办结，按时办结率达100％，满意率达99.36％。（王璐 王旻诗 沈湘伟 文/图）
编辑：陈路
