今日镇江讯  2月26日上午，客户蔡某将一面写有“忠于职守、业务精湛、情系企业、热情服务”大红锦旗赠送到扬中支行行长徐志强的手中，并连声表示感谢。

据了解，该客户为福利企业主，两年前，扬中油坊支行在普惠下沉走访企业时，为客户购置橡胶原料提供了普惠贷款支持，并上门为残障工人办理开卡、激活等服务，这些工人到网点办理业务时，都能给予到特殊指导关怀。企业的代发工资也全部转移至油坊支行，新增有效代发98人，年代发金额合计近600万元。

近期，该客户儿子的一张大额存单在其他银行到期，大额资金交易需要短信验证码，但由于其子在英国大学任教，手机又忘记缴费停机且超过三个月无法远程恢复，需要本人回到手机所在地南京进行变更，这可把一家人急坏了。随后，这名客户抱着试试看的想法，找到了建行。

在了解到客户的难处后，扬中支行非常重视客户的需求，由支行行长亲自与扬中移动公司联系谋求解决办法，在得知有可能可以办理，但需要去南京试试看后，立即责成油坊支行负责人前后三次赶赴省移动公司，提交客户授权书以及其他材料，终于在第三次将电话卡恢复并补卡带回。客户得知这个消息后非常感动，当即将存单取现后存入油坊支行，并表示会将所有的到期资金全部转来。据悉，该客户已成功晋级为私人银行客户。

想客户所想，急客户所急，建行员工前前后后三次“跑腿”，没有丝毫怨言，不仅获得了业务，更赢得了客户的信赖。（通讯员 方鹏 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：金凯