2020年，我们见证了平凡人的不平凡，每个人都是自己生活的英雄，在人生画卷上勾勒出与众不同的一笔。
2021年正徐徐展开新的画卷，每个人都将在上面绘下自己新的人生故事。
新旧交替之时，我们回过头，看看他们，如何在平凡生活中追逐自己不凡的光芒。
1.大市口六月服装店店主——史超和马月超
突破即是进步
“上一年虽然很难，但也促使了我们的进步和转变。这种进步让我们变得更好了。”在抖音上开了账号的马月超和朋友史超在大市口共同经营着一家服装店。
去年3月中旬，已经闭店一个月左右的服装店终于重新开始营业，但来的客人依然不多，于是她们决定将营销往线上发展，她们在抖音、小红书上开账号，通过新媒体和朋友圈展示服装。和线下进铺卖的程序不一样，她们摸索着在新媒体上卖衣服，亲自试装并通过镜头向卖主展示，就这样自己摸索着也渐渐掌握了诀窍，竟也获得了不错的反响
客人不愁了，货源却成了她们最烦恼的事情。从开业起，史超几乎每月都要去韩国进货。去年1月底，她便发现已经订不到去往韩国的机票。后来，韩国的卖家们主动加她微信，通过互联网，解决了她从货源到客源问题。
如今，她们发现其实国内服装设计师已渐渐在国际上崭露头角，很多国货潮牌有时更是“一衣难求”。“我发现国内设计师的服装越来越受市场欢迎，未来店铺也有引入国潮的打算。”史超说。
不仅如此，2021年她们还有继续扩店的打算，她们表示，“疫情对于我们这样的小店家来说确实是一个困难，但也是一个挑战，迎接挑战就会迎来一个全新的自己。”
2.陶大面馆创始人——陶刚
用心做好每一碗面
“老吴，还是小全家福加一笼汤包？”“小夏，蔬菜多点，面少一点对不对？”像星巴克这样全球连锁餐饮企业要求的“老客服务”在陶大面馆这里早已不在话下。顾客就好像是他的老朋友，陶大面馆的创始人陶刚熟悉每一位老客户的喜好。
虽然全市有5家门店，全国也有30多家连锁店。但是，每天清晨，陶刚和妻子都会在其中一家店内亲自操刀，一位负责在店堂接待客人，另一位则负责在厨房下面。在清早的烟火气中，升腾出一天的美好与期待。
“我记得去年3月8日，我们开始重新营业，一开始生意确实有些冷清，但是我们做的是传统老味道的正宗镇江锅盖面，我抱着用心做好一碗有人情味的锅盖面的心态，用原汁原味来打动顾客，用最好的服务来吸引顾客。到了疫情防控常态化，很多客人自然回归了，生意也越来越好。”
“我就是要比别人做得再好一点点。别人只有一样小菜，我们就要有十样，别人只有清茶一杯，我们就要有咖啡、奶茶，我每天都在想，怎么样可以更好一点。”陶刚说。
在市商务局举办的镇江锅盖面大赛中拿到荣誉的他，在这碗面的味道上下足了功夫。“2011年，我在镇江开第一家店，如今进入创业的第十个年头，他研发的品类不断增加，看到消费者的喜爱就是我最终的成功。我不仅要做一碗好吃的面，还要做一碗充满人情味的面。”
3.八佰伴物业管理部经理——曹琰
创造消费新场景 展现镇江新业态
“不好意思，能麻烦您出示一下行程码吗？”作为八佰伴一名物业管理部经理，曹琰最近的工作重心又放在了疫情防控之上，而既要在保持门店各个通道畅通，又要保证“亮绿码 戴口罩 健康码”各个要素不出差错，保证各个环节的衔接成了重中之重。
因为有了去年类似的经验，面对今年疫情防控工作，曹琰将工作安排得有条不紊。他回忆去年作为志愿者被派往大统华大港分店的情景，“当时我们这些在门口执勤的一线工作人员由大家自愿报名，也就是当时我们组织起了一套行之有效且更人性化的管理方式。比如，我们专门为外卖设置了一个“无接触中转平台”，这样商家和外卖骑车之间也能做到无接触配送；如果老年人不会操作智能手机，佩戴口罩、测量体温合格后，只要做好信息登记工作也能自由的进入商场。”有了这些人性化管理举措，消费者在这里更安心了。
去年以来，市商务局相继推出了“促消费三部曲”——发放消费券、锅盖面大赛、夜间消费品牌。夏季和冬季两轮消费券的带动势头十分强劲，发放消费券只是一个载体，也只是镇江创造消费新业态，更好满足人民群众对美好生活需求的一个体现。
八佰伴通过各类活动吸引顾客来到店内，为消费市场注入增长动力，在全省也获得了不俗的成绩。去年江苏省以“品质生活•苏新消费”为主题，开展了“2020年销售竞赛第一季”，八佰伴获得了二等奖的殊荣。
4.宴春酒楼副总经理——倪琦
百年老字号焕发新生机
距离春节还有不到10天的时间，以往最为忙碌的餐饮业今年显得有些冷清。年会退订、年夜饭取消……然而这些困难并没有打垮餐饮人，整个餐饮业仍昂扬斗志，“如果客人觉得上门吃不太安全，那我们就请大厨帮大家把菜做好，送到家里。”宴春酒楼副总经理倪琦说。
因为疫情防控的要求，宴春酒楼临时开启了年夜饭大礼包的全新服务品类。倪琦的电话号码出现在了宣传单页和公众号上。从活动第一天起，她的电话就没有停过，微信最多一天可以加20个好友，因新活动开启的匆忙，倪琦临时充当起了“品牌客服”。“每天临睡前，要花一两个小时来回客人的要求，第二天又是百余条订餐留言，除了和客人对接，同时我还要和宴春的肴肉工厂和菜品厨房进行衔接，积极转型的宴春更忙了。”倪琦说，“有些外地客人过去只能订肴肉，现在他们知道我们可以送年夜饭大礼包，直呼‘太好了’，我们的年夜饭也将走出镇江，出现在无锡、常州等地市民的餐桌上。”
去年3月，3000份宴春水晶肴蹄代表着镇江的家乡味道发往了湖北黄石，让援鄂的镇江医护人员吃到了家乡味道。“当时得知江苏有2800多名‘白衣战士’在湖北一线抗击疫情，就想着为他们做点什么，我们第一个能做的，就是让他们吃上家乡的味道。”
去年对于整个餐饮业来说是积极转型的一年，作为市餐饮协会的一员，倪琦所在的宴春酒楼率先响应了协会发起的“使用公筷公勺”的号召。面对已经到来的2021年，作为一名有着三十多年从业经历的餐饮人，倪琦仍然充满信心。她说，“我相信只要我们不断开拓进取，一定可以共度难关，迎来胜利。”
5.新东方高中部英语老师——薛莲
如何成为一名好老师
因疫情防控的要求，今年寒假，我市所有校外培训机构又暂停了线下课程，将其转为线上授课。新东方高中部英语老师薛莲刚刚结束了和学生的线上授课，转而用微信视频接受记者采访。
灯光明亮而柔和，声音自信且温柔……薛莲老师对于自己镜头的驾轻就熟，源于一年来线上授课的锻炼。“去年，我就参与了线下课程转线上的工作，积极配合教育局发出的‘停课不停学’号召，我还代表教育培训行业协会拍摄录制了防疫宣传视频。”薛莲老师介绍。
2020年1月29日也就是大年初五，作为一名校外培训机构的老师，薛莲正式开启了复工，和以往端坐在讲台前不同，这次复工采用线上办公、线上授课模式。“线上授课中最难忘的场景是为了保证孩子们线上学习的效果，一个个地查课堂笔记和课后补充练习，虽然有很多孩子，工作量很大但还是一丝不苟地检查，对每一个孩子负责。”薛莲回忆。
2020年，整个校外培训行业受到了不小的冲击。但从年初开始，各培训机构就快速调整脚步，开展线上授课，新东方也不例外。薛莲说，“所有的这一切都需要大量人力物力的投入，更不可少的是新东方人的凝聚力与战斗力，为了调整到最好的线上课状态，开发软件的工作人员日夜不休，我们一线老师反复磨课，都是为了呈现线上课最好的效果。因为我们总坚信一个口号——‘新东方，老师好！’”
对于已经到来的2021年，她希望自己能够不忘初心的坚持教师这份职业，在提高学生成绩的同时，也能够正面积极地引导孩子更好的树立自己的人生观、价值观和世界观。也希望自己得到提升，坚持终身学习，以身作则。（图文/ 全媒体记者 俞佳融）
编辑：缪小兵
