今日镇江讯 “我家的热水器突然漏水，不停滴水，不能使用了，看看能不能帮我们想想办法……”1月27日下午4点40分，丹徒区宜城街道崇文社区网格员傅麟接到了网格内一位居家隔离居民的求助。

天气依然寒冷，热水器却突发故障，可以想象这位居民一定很着急。“不要着急，照片看不清楚，你拍个视频我看一下。”傅麟赶紧安慰。随后，他立即把这件事报告到社区，一边和隔离人员沟通，一边联系水电工通过视频方式，排查热水器漏水原因。

一番查找，水电工判断可能是某个配件坏了。此时已是下午5点，傅麟担心商家要打烊，立即骑上电动车赶往附近的铭基商贸城购买配件。由于买不到合适的配件，这名隔离人员决定更换热水器。傅麟帮助选择、购买，穿着防护服将热水器搬上楼、送上门，联系水电工上门安装……第二天，这户居家隔离家庭就用上了新热水器。“安装结束后，隔离家庭对我们网格员、社区工作人员、水电工能迅速帮他家解决生活上不便表示感激……我们自己也觉得很欣慰。”

宜城街道崇文社区共有14个网格，傅麟是第九网格的网格员，负责3个小区576户。疫情防控期间，早出晚归成了傅麟的生活常态。每天在负责的3个小区查看人员出入登记表，发现从外地回来的，就上门了解，核实出发地及行程，登记记录；查看楼栋消毒表，及时督促物业做好防疫工作；悬挂横幅，在各小区张贴提示海报和各类通告，广泛宣传防控政策；在各小区业主微信服务群里及时发布疫情防控知识、省外返乡政策；通过大数据，摸排流动人员出返情况；对网格内71名户籍地为外省人员，一一确认春节期间出行安排……

服务好居家隔离人员日常生活是“重中之重”。“看看能不能帮我开个证明”“想吃点面条，能不能帮忙买一点”……傅麟经常接到类似的微信信息。“与居家隔离家庭保持密切沟通，给予关心以及心理安慰，生活上帮他们买药、买菜、拿快递，帮孩子打印学习资料，每天上午、下午通过微信了解他们的体温变化，采集数据及时上报……”傅麟说，有时隔离人员会觉得不好意思，问他是不是太麻烦了，“我自己不觉得麻烦，服务好他们的日常生活就是我的工作，隔离不隔心，让他们的日常生活尽量舒适便捷是我应该做的。”

回到家中，傅麟是两个孩子的父亲，大宝10岁，小宝7个月。“最近有点忙，很少能帮着带孩子了，不过爱人很理解支持。”（朱秋霞）

编辑：陈路