今日镇江讯 经营者立足商圈的根本在于不能造成消费者的人身和财产的损失，不能失信于消费者。然而，今天（1月1日）下午，记者从镇江市消费者协会获悉，位于镇江市区娄巷的镇江多妮妮洗衣有限公司（以下简称“多妮妮”全部特指该店），却屡屡突破底线，消协给广大市民发出提醒：洗衣慎选这家“多妮妮”。

对消费者的诉求“打太极”，久拖不决

据镇江市消协相关负责人介绍，2020年9月，消费者杨女士在“多妮妮”干洗了一件价值9000多元的风衣，去取衣服发现上面的皮质部分被拆过，“明显是重新缝上去的”，而且消费者反映“皮是坏的”。“多妮妮”就拿着这样的衣服交给杨女士，让她感到惊讶和气愤。经多次协商，“多妮妮”最终同意赔偿给杨女士1200元现金和1500元的洗衣券。杨女士说：然而，“多妮妮”作出的承诺却不算数，一直拖着不兑现。

同样在9月，有类似遭遇的还有消费者戴先生。据戴先生介绍，“多妮妮”把他价值万元的大衣洗坏掉了，经多次交涉，“多妮妮”同意赔偿1200元和若干洗衣券，然而“多妮妮”一位施姓负责人不仅不接电话也不兑现赔偿。

2020年4月，消费者张女士投诉称，她在“多妮妮”洗了一件皮草，洗得缩水了，颜色洗变了，并且也变硬了，最终，“多妮妮”同意赔偿，却以估价为由，一直拖着不给张女士答复。

消费者骆女士将儿媳妇的两件品牌风衣送去多妮妮清洗，拖了5个月才通知她洗好了，但是有一件衣服的腰带、袖带却没有了。“多妮妮”承诺赔偿，负责人却一直不出面，电话也联系不上，久拖不决。

消费者刘女士在“多妮妮”洗了一件长款羽绒服，也一直没有交付，只是说会帮她查找，隔了5个月都没有消息。朱女士送洗一件皮衣，“多妮妮”承认把衣服弄丢了，却无人处理此事。有类似遭遇的还有成先生、王女士等多位消费者。

造成消费者的财产损失，本来已是不该发生的事情，在“多妮妮”这儿却屡屡发生。

对调解协议只签字不履行，有诺不践

更令消费者无法接受的是，“多妮妮”或者长时间拖着不解决，或者有诺不践，造成了很恶劣的影响。

“‘多妮妮’依旧没有一点诚信的态度。”市消协相关负责人说。

2019年1月8日，市消协召集“多妮妮”及消费者张女士调解，经协商，“多妮妮”在《人民调解协议书》上签字同意，“多妮妮”对张女士的承诺是：“同意赔偿3000元，在一星期内到账。”

具有法律效力的《人民调解协议书》签订了，然而，截止到目前，张女士都没有收到“多妮妮”的赔偿。

“‘多妮妮’对市消协的调解、对消费者的承诺，都存在阳奉阴违、有诺不践的情况，明显有悖于诚信经商的原则。”

对法院判决视若无睹，多次被强制执行

消费者朱女士将一件黑色短款羊皮皮衣送“多妮妮”干洗，其后，她多次去取衣服时，均被“多妮妮”以皮衣清洁时间较长为由，称皮衣尚未洗好。数月后，施姓负责人最终告知：该皮衣可能已遗失。当朱女士要求“多妮妮”赔偿时，施姓负责人又以“再找找看”为由，拖着不解决。

京口区人民法院判决“多妮妮”赔偿朱女士1600元，并退还干洗费用160元，同时，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

也因为送洗衣物丢失，消费者马女士长久得不到赔偿，将“多妮妮”告上法庭。京口区人民法院于2020年7月1日作出的（2020）苏1102民初6号民事判决，判定“多妮妮”于判决生效之日起10日内给付马女士1155元。然而“多妮妮”依旧没有执行判决。

京口区人民法院于2020年8月24日立案受理，接受申请执行人的要求，强制执行，且将被执行人列入失信人员名单，同时发出限制高消费令。

据介绍，除了消费纠纷引发的诉讼，“多妮妮”在该院还有数起劳务类诉讼，有些还被申请了强制执行。

“《消法》已明确提出，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，特别是经营者应当尽到主体责任，消费市场的回暖，消费信心的提振，都需要经营者提供更优良的产品、更优质的服务，更加需要经营者的诚实守信。”市消协相关负责人说。有鉴于“多妮妮”对消费者权益的严重侵害，对市场的极其不尊重，镇江市消费者协会在此提醒广大市民：洗衣慎选位于市区娄巷的镇江多妮妮洗衣有限公司。（全媒体记者 朱浩 通讯员 朱旭海）

编辑：陈路