“我们日常生活中常用的软件主要有支付宝、微信、淘宝等，大家请打开手机……”近日，在江苏如东浅水湾社区的社区活动室里，一群银发老人拿着手机跟着老师的讲解进行操作。社区相关负责人说，我们通过“培训+专线服务”的形式，帮助社区老年人跨过“数字鸿沟”，适应智能化生活。

移动互联网的发展与普及，给人们的生活带来前所未有的方便快捷。然而许多老年人因没有或者不会使用智能手机，在日常生活中遇到诸多不便，无法充分地享受智能化服务带来的便利。如何为老年人提供更贴心、更便利的服务？如东从优化公共服务，为老年群体留出专门服务通道，凝聚多方力量帮助老年群体跟上时代步伐等方面做出了有益的探索。

一直以来，医院挂号、缴费、查询报告单等都需要排队等很长时间。而今，只要打开手机，扫二维码或者使用小程序就能轻松解决这个问题。家住如东县城嘉汇小区的吴红兵老人开心地告诉记者，今年春节，孙子买了一台智能手机送给他，耐心教他使用方法。一年下来，年近七旬的他已经可以很熟练地使用智能手机，不仅会预约挂号，还学会了手机支付、滴滴打车等等。

然而，像吴红兵这样融入数字生活的老人，毕竟是少数，对于大部分老人来说，横亘在面前的是一条很难逾越的“数字鸿沟”。近日，60岁的市民桑圣民到如东县不动产登记中心办理不动产证，工作人员告诉他，手机线上申请可以省去很多纸质材料和手续，更加方便快捷。然而，这却让桑圣民颇感为难：“我不太会使用智能手机，更别提在手机上办理业务了。”通过工作人员耐心指导，帮助他完成了所有的线上操作。原本繁琐的业务，变得简单而快捷，让桑圣民连连称赞。县行政审批局政务服务管理办公室副科长顾墨君介绍，有些业务通过手机办理确实要比线下办理方便很多，为了让老年人也体会到手机服务的便利，县政务中心安排了专门的工作人员，为他们提供相应的代办和帮办的服务。

据了解，为了给老年人提供更周全、更贴心、更有温度的服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，更好地融入智能化时代，如东将在车站、医院、超市、银行、政务服务等场所，为老人设立专门的人工辅助岗或绿色通道，进一步改善老年人的整体生活体验。相关部门、社区将全面开展有针对性的学习讲座或培训课，帮助老人跟上时代的发展潮流。此外，相关部门呼吁广大家庭也要积极行动起来，年轻一辈要多引导和帮助老人了解新事物、体验新科技，让他们乐享“数字化生活”。

来源： 如东日报

编辑：阿奎