今日镇江讯 帮老人种菜、清洗油烟机、陪过节，干这些事的不是亲属，而是一支专业化养老队伍，他们解决了老人、特别是独居老人子女不在身边的困扰，这支队伍在当地政府的支持下服务老人，传递了政府的关心，让老人在家享受到专业化养老服务。

日前，助老员严素芬到一户老人家服务，交流时发现老人面露愁容，便询问事由。老人说：“闺女，我这两天一直腿疼，田里没人打理照顾，要荒了。”“没事的，我一会去田里看看，还有问题您尽管开口，我帮您解决。”严素芬拿起锄头到田里去帮老人种菜，为老人解决了困扰了他多天的事情，老人竖着大拇指说：“小严闺女真不错，我年纪大了腿脚不方便，这样的服务又实际，又暖我的心。”原来，老人一直腿疼却不好意思向助老员开口，幸好严素芬看出老人有心事。

据了解，镇江市通过政府购买服务方式，为80周岁以上老年人提供居家养老上门服务，其中镇江市科怡智慧养老中心承接了新区80周岁以上普惠性对象政府购买居家养老上门服务工作，中心在当地政府的支持下，对新区1200多户老人，提供生活照料、家政保洁、个人护理、精神慰藉等上门服务千余次，受到居民的一致好评。

“我们为80岁以上的老人所提供的服务除了上门助急、助行外，还会帮老人们清洗油烟机、陪他们唠嗑拉家常。节假日期间，对有需求的老人，我们还以陪他们一起包粽子、给他们煮腊八粥。”科怡智慧养老中心负责人薛文娟介绍，助老员均持护理员职业资格证书，照顾老人更专业，严素芬便是其中一员。

在责任人骆正兰的记录本上记者看到一张“签到表”：2020年11月18日，服务对象，李荣芳；服务内容，打扫卫生；服务上门时间14：35分；服务结束时间，16：05分；服务满意度，好；服务人员，骆正兰……原来，服务人员会在服务期间会记录老人们需求，以便下次提供更加周到的“按需服务”。

上门照料服务旨在打造“养老不离家”的养老模式，长者在家也能享受到贴心服务，薛文娟说，项目实施以来也遇到困难，比如护理人员与老人不熟悉，一开始老人不信任。后来，新区社发局、大路镇和姚桥镇政府帮助服务机构与（村）社区建立了联系，在（村）社区的协助下，助老员快速熟悉了环境；同时相关部门也为服务机构提供了一些场地和物资支持，使助老员能更好的为老人服务。不少老人说，助老员甚至比子女还要亲切。“助老员虽然不能像老人的子女一样照顾他们，但他们的专业、细心和耐心，让老人们感受不一样的关怀和温暖。”薛文娟说。(图/文 全媒体记者 张驰川 通讯员 赵莹)

编辑：何冰