今日镇江讯  近日，建行丹阳支行营业室想客户之所想，急客户之所急，为遭遇车祸的客户上门服务，得到了客户的高度赞扬。

当天，建行丹阳支行营业室来了一位特殊的客户，她带着焦虑的面容向大堂经理询问是否可以代理激活银行卡。经了解，持卡人是她的父亲，为我行一名代发工资客户，拿到新发的工资卡后还没有来得及办理激活手续就遭遇了车祸，现在家中无法亲自来银行激活，但又急需卡里的钱去救治。

了解到事情的缘由后，大堂经理将情况迅速汇报给营业室主任，主任立即决定特事特办，开启绿色通道，与客户经理一起上门为客户激活银行卡。在客户家中快速有效地激活了银行卡，使客户很快取到了款，保证了其父亲的及时治疗。

“谢谢你们，真没想到这么快就能取到款”，事后这位女士对工作人员再三表示了感谢，称赞该行服务态度好。其实，该行已有多次为特殊客户进行上门服务的经历，每次上门服务该行都会尽心竭力为客户解决问题。通过此次上门服务，再次拉近了该行与客户的关系，充分体现了该行“以客户为中心”的服务理念。（通讯员 邓舒婷 王帆 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：何冰