今日镇江讯 记者今天获悉，一封热情洋溢的感谢信寄到了镇江市公安局润州分局和平路派出所，市民吕女士在信中对派出所户籍民警唐美蓉、黄佳雨表达了“感谢和敬意”，称赞她们为“急群众所急的好民警”，解决了困扰她近2年的知青下放认定问题。
吕女士的知青下放认定问题遇到了哪些困难，师徒警花唐美蓉、黄佳雨又是怎么帮忙解决的呢？事情要从2019年说起。
吕女士曾是上海下放镇江知青，根据政策可以在上海领取下放支援费，自2019年起，吕女士便开始了近2年的“身份认定”之路。吕女士父母早已离婚，其早年在上海生活时，一直随父姓王。上世纪60年代下放至母亲所在的镇江市丹徒区，遂随母亲改姓吕，并且在改姓落户时将生日的阴、阳历搞混。
“因为姓氏和出生日期前后对不上，导致无法按照规定领取上海的下放支援费。”吕女士告诉记者，她从2019年起多次往返于各个部门，希望能得到相关身份认定，但是因为各种材料欠缺，也不知道如何办，心急如焚的她一度病倒。
今年疫情好转之后，心有不甘的吕女士抱着一丝希望，来到了目前户籍所在的和平路派出所“碰碰运气”。
唐美蓉是和平路派出所户籍民警，从1987年从事公安工作起，她始终坚守在户籍窗口，有过办理户籍业务60余万件的丰富经验，且无一差错。唐美蓉在询问吕女士具体诉求后，凭着33年户籍工作经验，又查询了相关规定，当即告诉吕女士这件事可以办，但是程序非常复杂，且办理周期较长。
此后，户籍窗口的唐美蓉、黄佳雨耐心地向吕女士告知，需要哪些材料、在哪些部门开具，镇江上海两地各需要做哪些工作，并一一列出，防止吕女士遗漏。在吕女士准备材料期间，唐美蓉全程“指导”。之后，唐美蓉又主动联系社区民警为吕女士制作询问笔录，加快办理节奏。因此事时间跨度50多年，办理程序也非常复杂，唐美蓉、黄佳雨多次放弃休息时间，手把手教吕女士表格填写、申请填报等事项。
感谢信中说，“办理过程中有一天中午12:20左右，黄佳雨打来电话，让我到所里填一张申请表，她不厌其烦的教我怎么填表，费了好长时间，其实这段时间应该是她休息的时间，我很是感动。”
有了两位师徒“警花”的耐心帮助、热情服务，吕女士的“身份证明”之路变得顺畅起来。10月底，历时3个多月，全部流程审批结束，吕女士也拿到了历时1年多的身份证明文件。两位女警的尽心尽责、悉心帮助让吕女士久久不能忘怀，于是她决定书写一封感谢信寄到单位，后来又觉得不太严肃，便委托他人将感谢信打印出来，寄到镇江市公安局，郑重地表达自己的情意。
记者了解到，唐美蓉、黄佳雨这对师徒在户籍三尺窗口上，多次收到群众送来的感谢锦旗和信件。还有几个月就要退休的唐美蓉始终坚守在窗口一线，徒弟黄佳雨刚参加工作一年多，在学好户籍业务，服务群众的同时，还通过了国家统一法律职业资格考试，先后参与多起专案侦办工作，表现出较强的职业素养。（全媒体记者 景泊 通讯员 曹伦平 吴昊）
编辑：陈路
