今日镇江讯   多年来，工行镇江中山支行坚持物质文明建设和精神文明建设“两手抓 两手都要硬”的战略方针，以文明创建活动为契机，提振队伍士气、凝聚全员力量、优化金融服务、提升管理质效。近期，该行采取多项措施把创建工作做扎实，迎接省级文明单位复查工作。

强化组织领导

夯实创建基础

工行镇江中山支行着重强化“一岗双责”和“一把手”责任制，由一把手负责，综合部牵头指导支行的文明创建工作，制订创建规划和实施细则，把业务经营发展与创建文明单位紧密结合起来，按照工作职能分工，将任务具体压实到负责人、分解到网点和部门、明确到个人，层层压实责任，带动全行员工士气、精神风貌和工作干劲加速上扬，构建了全行干事创业的文明创建格局。

支行紧紧围绕文明单位复查工作总体要求，坚持以文明单位测评体系为基础，根据《中国工商银行江苏省分行文明单位考评表》，对2018年至今的创建工作情况进行全面自查，专题研究、精心安排、逐一梳理，转化为工作计划与措施，完善和加强文明创建成果的巩固，推进文明创建取得更大的成绩。

强抓形象建设

坚持合规经营

该行深入开展服务形象提升工作，明确服务工作要求，组织员工学习优质服务流程和案例，及时挖掘总结和宣传服务工作中的新经验，以面对面的磋商、点对点的剖析，提升员工服务理论、服务素质和服务能力，使服务实践充满活力，有力地促进了员工规范服务意识、良好服务习惯的养成和网点服务管理水平的有效提升。

该行高度重视合规经营，通过开展“制度治理年”活动、深化整治自查自纠、各类检查整改、员工培训教育、打造合规文化联系点等举措，增强员工合规意识，营造合规经营氛围。

践行社会责任

加强文化建设

该行把提供优质金融服务与履行社会责任紧密相连，尽心履行社会责任，持续开展金融知识普及，组织“金融知识宣传月”“金融知识万里行”“金融知识进万家”等活动，将消费者权益保护工作落到实处。支行积极号召全体员工参加“无偿献血，传递爱心”主题活动，用浓浓热血，传递真情；开展帮扶结对活动，组织青年员工到残联看望残疾儿童，为特殊儿童的成长助一臂之力；认真做好“双拥”工作。

支行把培养一支高素质的员工队伍作为创建文明单位的重要措施来抓，一方面对新近入行的员工建立跟踪培养机制，通过师徒制发挥传、帮、带、学的重要作用，促进新员工快速适应新岗位，为支行的可持续发展注入新的活力；另一方面，搭建施展才华的舞台，在全行实行公开竞聘上岗，形成“有为才有位、收入看贡献、进退看业绩”的绩效管理文化。该行坚持关爱员工，创建职工小家，为员工创造更好的工作环境和条件，组织员工积极参加分行工会举办的各类活动，精心安排每年一度的员工体检和女职工体检工作等，让员工切实感受到工行的关怀和温暖，不断增强归属感和幸福感。

创建工作永远在路上，没有最好，只有更好。中山支行将披荆斩棘拓新路，乘风破浪促发展，全力推进精神文明建设和经营各项工作再跃新高度，擦亮“省级文明单位”金字招牌，让文明之光熠熠生辉。 （全媒体记者 胡四荣  通讯员 陈雯）

编辑：何冰