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那一场无声世界里的调解

2019-05-23 17:07

今年春天的一个上午,某村村民李某甲愁容满面地来到某镇调委会寻求帮助。据其口述,其住在隔壁的同胞弟弟李某乙(聋哑人)、弟媳张某某(聋哑人)因诸多误会与自家积怨颇深,近期更是扬言要拿刀砍死自家人。

李某甲的妻子徐某某(聋哑人)因胆小不敢回家,一个多月来靠住在旅馆、借宿甚至睡在路边铁棚中过夜。因此,张某甲请求调委会帮助调解两家纠纷,化解积怨。

收到求助后,调解员分析出这虽然是一件不复杂的邻里纠纷,但鉴于四位当事人有三位是聋哑人,沟通可能是最大的障碍。为此,调解员特意找了一位懂手语的老同志,在征得李某乙、张某某同意调解的情况下,向其二人询问了情况。

据李某乙、张某某手语诉说,今年年初,其种在屋后的蔬菜莫名被损坏,夫妻二人怀疑是李某甲及徐某某所为,苦于没有证据,两人特意安装了摄像头。不料摄像头没装几天,又被人故意损坏。从仅存的录像中,只能看到是一位穿着雨衣无法辨认身份的人所为,因此,夫妻二人更是怀疑李某甲夫妇。

为“报复”李某甲夫妇,他们曾向李某甲夫妇晒在外面的被子上泼水,剪坏李某甲夫妇晒在外面的衣服。李某甲为了息事宁人,主动出钱为李某乙修好了摄像头。本以为事情就此了结,谁料在前一段时间的一天晚上,李某乙家突然闯进三个人,不分青红皂白就对李某乙夫妇实施殴打,他们及时报警,派出所出警带走了实施殴打的三人。李某乙夫妇怀疑找人殴打自己的是李某甲的妻子徐某某。因此,便有了之后李某乙夫妇扬言用刀砍死李某甲夫妇,徐某某害怕不敢回家的情况。

听完李某乙夫妇的诉说后,调解员心中大致有数。前因后果多是李某乙夫妇怀疑所致,可并没有确凿证据证明其陈述的事件是李某甲夫妇所为。对于李某乙夫妇被打之事,调解员特意去派出所了解情况。得到的事实是:实施殴打的3人并不是徐某某唆使,而是因为李某乙欠钱不还,3人是他的债主。因此,调解员先从李某乙夫妇着手调解,告知他们被打并不是因为李某甲夫妇唆使,而是因为他们自己欠债。澄清真相后,李某乙夫妇对李某甲夫妇的误会减少了不少。

接下来,调解员要做的是继续消除双方的敌意。因李某乙夫妇识字,调解员为此进行了一场无声的调解,通过书写交流,告知很多事情都是他们自己怀疑的,并没有证据。在没有证据的情况下,他们却对李某甲夫妇做了很多不恰当的事,比如在被子上泼水等,更何况,在无法证明李某甲将摄像头弄坏的情况下,李某甲请人将摄像头修好了,这就是一个善意的信号。

就这样,在化解李某乙夫妇的疑虑和积怨下,调解员向李某甲夫妇再进行沟通,告知徐某某,李某乙夫妇被殴打的事已经澄清,让她不要害怕,可以搬回家住。同时劝告李某甲夫妇,李某乙夫妇已经认识到了自己的错,希望他们不计前嫌。

在调解员的努力下,李某甲夫妇及李某乙夫妇达成了和解,双方表示兄弟本是同根生,妯娌也是命相连(同是聋哑人),不愉快的事情均已过去,今后会和睦相处,不再互相猜疑、互相内斗。

调解员的话:

本案的起因在于兄弟妯娌之间的猜忌,因为猜忌不断加深积怨。在调解纠纷时,要围绕矛盾纠结的点,对症下药。李某乙夫妇扬言要杀死李某甲夫妇的根本爆发点是李某乙夫妇怀疑自己被殴打是李某甲夫妇雇人所为,据此,调解员去派出所调查,第一时间澄清了事实,消除这个最大的“爆发点”,平复了双方的情绪,为下一步调解打好了基础。

同时,调解过程中,遇到各式各样的问题,这也要求调解员随机应变,创新调解方式,用最准确直白的方式,深入调解一线进行调解。特别是对李某乙夫妇这种特殊情况,采用的是“无声”调解,经过剥茧抽丝般的逐层消除他们的猜疑,最终让“无声”变得掷地有声。谢海龙 承江涌 笪伟)本案中当事人均为化名

编辑 贺莺

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今年春天的一个上午,某村村民李某甲愁容满面地来到某镇调委会寻求帮助。据其口述,其住在隔壁的同胞弟弟李某乙(聋哑人)、弟媳张某某(聋哑人)因诸多误会与自家积怨颇深,近期更是扬言要拿刀砍死自家人。

李某甲的妻子徐某某(聋哑人)因胆小不敢回家,一个多月来靠住在旅馆、借宿甚至睡在路边铁棚中过夜。因此,张某甲请求调委会帮助调解两家纠纷,化解积怨。

收到求助后,调解员分析出这虽然是一件不复杂的邻里纠纷,但鉴于四位当事人有三位是聋哑人,沟通可能是最大的障碍。为此,调解员特意找了一位懂手语的老同志,在征得李某乙、张某某同意调解的情况下,向其二人询问了情况。

据李某乙、张某某手语诉说,今年年初,其种在屋后的蔬菜莫名被损坏,夫妻二人怀疑是李某甲及徐某某所为,苦于没有证据,两人特意安装了摄像头。不料摄像头没装几天,又被人故意损坏。从仅存的录像中,只能看到是一位穿着雨衣无法辨认身份的人所为,因此,夫妻二人更是怀疑李某甲夫妇。

为“报复”李某甲夫妇,他们曾向李某甲夫妇晒在外面的被子上泼水,剪坏李某甲夫妇晒在外面的衣服。李某甲为了息事宁人,主动出钱为李某乙修好了摄像头。本以为事情就此了结,谁料在前一段时间的一天晚上,李某乙家突然闯进三个人,不分青红皂白就对李某乙夫妇实施殴打,他们及时报警,派出所出警带走了实施殴打的三人。李某乙夫妇怀疑找人殴打自己的是李某甲的妻子徐某某。因此,便有了之后李某乙夫妇扬言用刀砍死李某甲夫妇,徐某某害怕不敢回家的情况。

听完李某乙夫妇的诉说后,调解员心中大致有数。前因后果多是李某乙夫妇怀疑所致,可并没有确凿证据证明其陈述的事件是李某甲夫妇所为。对于李某乙夫妇被打之事,调解员特意去派出所了解情况。得到的事实是:实施殴打的3人并不是徐某某唆使,而是因为李某乙欠钱不还,3人是他的债主。因此,调解员先从李某乙夫妇着手调解,告知他们被打并不是因为李某甲夫妇唆使,而是因为他们自己欠债。澄清真相后,李某乙夫妇对李某甲夫妇的误会减少了不少。

接下来,调解员要做的是继续消除双方的敌意。因李某乙夫妇识字,调解员为此进行了一场无声的调解,通过书写交流,告知很多事情都是他们自己怀疑的,并没有证据。在没有证据的情况下,他们却对李某甲夫妇做了很多不恰当的事,比如在被子上泼水等,更何况,在无法证明李某甲将摄像头弄坏的情况下,李某甲请人将摄像头修好了,这就是一个善意的信号。

就这样,在化解李某乙夫妇的疑虑和积怨下,调解员向李某甲夫妇再进行沟通,告知徐某某,李某乙夫妇被殴打的事已经澄清,让她不要害怕,可以搬回家住。同时劝告李某甲夫妇,李某乙夫妇已经认识到了自己的错,希望他们不计前嫌。

在调解员的努力下,李某甲夫妇及李某乙夫妇达成了和解,双方表示兄弟本是同根生,妯娌也是命相连(同是聋哑人),不愉快的事情均已过去,今后会和睦相处,不再互相猜疑、互相内斗。

调解员的话:

本案的起因在于兄弟妯娌之间的猜忌,因为猜忌不断加深积怨。在调解纠纷时,要围绕矛盾纠结的点,对症下药。李某乙夫妇扬言要杀死李某甲夫妇的根本爆发点是李某乙夫妇怀疑自己被殴打是李某甲夫妇雇人所为,据此,调解员去派出所调查,第一时间澄清了事实,消除这个最大的“爆发点”,平复了双方的情绪,为下一步调解打好了基础。

同时,调解过程中,遇到各式各样的问题,这也要求调解员随机应变,创新调解方式,用最准确直白的方式,深入调解一线进行调解。特别是对李某乙夫妇这种特殊情况,采用的是“无声”调解,经过剥茧抽丝般的逐层消除他们的猜疑,最终让“无声”变得掷地有声。谢海龙 承江涌 笪伟)本案中当事人均为化名

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